1005 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tài liệu này giải thích cách 1005 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch về dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
Chúng tôi thu thập những loại dữ liệu nào?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1005, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính được thu thập:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) như ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân khi cần thiết.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và phát hiện hoạt động bất thường.
- Thông tin thanh toán nội địa: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng cho giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ.
- Cookies và dữ liệu phiên: Chúng tôi sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cá nhân hóa trải nghiệm duyệt web.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các danh mục đã xem và hành vi tương tác trên nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ.
Dữ liệu của bạn được dùng vào mục đích gì?
1005 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.
Dữ liệu được sử dụng để: xác minh danh tính và tuổi khi đăng ký; xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND; phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng tài khoản; cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt kịp thời; gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi hoặc thay đổi chính sách (nếu bạn đã đồng ý nhận); và phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất và giao diện nền tảng.
Chúng tôi không dùng dữ liệu để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý đến bạn mà không có sự xem xét của con người. Mọi quyết định liên quan đến tài khoản đều có thể được yêu cầu xem xét lại thông qua bộ phận hỗ trợ.
Cookies và các công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
Nền tảng 1005 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn – để đảm bảo trải nghiệm sử dụng liên tục và cá nhân hóa. Có ba loại cookies chính chúng tôi sử dụng:
Cookies cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và xác thực bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi xác định các khu vực cần cải thiện. Dữ liệu này không liên kết đến danh tính cá nhân của bạn.
Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ đã chọn, cài đặt giao diện và các tùy chọn khác để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ sau khi xóa.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 1005 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và kiểm tra bảo mật định kỳ nhằm phát hiện sớm các lỗ hổng.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan và phải qua xác thực hai yếu tố. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) và không thể đọc ngược, kể cả bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu phiên và cookies được xóa sau khoảng thời gian ngắn hơn tùy loại. Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1005 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết với: đối tác xử lý thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng) để thực hiện giao dịch; nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ; hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp tối thiểu dữ liệu cần thiết.
Quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng
Người dùng của 1005 có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các thông tin bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc đang trong quá trình điều tra vi phạm.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu đến [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu bạn có thắc mắc về chính sách này, trang FAQ có thể giúp giải đáp nhanh các câu hỏi thường gặp.
Thay đổi chính sách và cách liên hệ hỗ trợ
1005 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới áp dụng.
Để liên hệ bộ phận hỗ trợ về các vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi làm việc 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư của bạn.